… Intelligenz.
Seit einigen Wochen hat mich eine Gewährleistungsangelegenheit beschäftig.
Meine Email-Nachrichten mit – aus meiner Sicht – detaillierter Beschreibung der Fehlfunktion und konstruktiven Vorschlägen zum weiteren Vorgehen wurden stereotyp mit „Wir können den Fehler nicht reproduzieren, dürfen wir Ihnen das Produkt zurücksenden?“ beantwortet.
Heute ist mir der Kragen geplatzt.
Ich habe zum Telefon gegriffen, die Angelegenheit geschildert und die Kundenservice-Mitarbeiterin gefragt, ob meine Email-Nachrichten eigentlich von einer künstlichen Intelligenz beantwortet wurden, die nur in Floskeln antworten kann, die mir nicht weiterhelfen?
Obwohl die Frage verneint wurde, im Telefonat mit einer natürlichen Person ist es schließlich gelungen, die Angelegenheit zufriedenstellend aus der Welt zu schaffen.